RUS
Здравствуйте! Вам нужна помощь?
Помощь
Бронирование
Оплата
Отмена и изменение
Цена и скидки
Где забронировать экскурсию?Вы можете бронировать любую экскурсию в формате онлайн, доступную на платформе bustourma.com.
Вы можете зарегистрироваться и бронировать экскурсию, в этом случае у Вас будет возможность оставить отзыв и сделать отмену или же бронировать без регистрации, заполнив лишь при оплате номер телефона и электронный адрес.
Вы можете зарегистрироваться и бронировать экскурсию, в этом случае у Вас будет возможность оставить отзыв и сделать отмену или же бронировать без регистрации, заполнив лишь при оплате номер телефона и электронный адрес.
Где увидеть подтверждение бронирования?Вся информация по вашему заказу будет отправлена на электронную почту, а также будет доступна в личном кабинете, которую вы увидите после регистрации на нашей платформе.
Подтверждение приходит в течение 24х часов. Если до начала экскурсии осталось менее 24х часов - подтверждается раньше.
Проверьте папку «Спам» — иногда письма попадают туда.
Подтверждение приходит в течение 24х часов. Если до начала экскурсии осталось менее 24х часов - подтверждается раньше.
Проверьте папку «Спам» — иногда письма попадают туда.
Нужно ли печатать билет?Нет, достаточно показать QR код, указанный в письме с темой "Поздравляем с покупкой у Bustourma!", можно также скачать билет из корзины в личном кабинете или же назвать имя и фамилию при встрече с гидом или водителем.
Как оплатить экскурсию?Мы предлагаем полную оплату онлайн на нашем сайте в предпочитаемой валюте.
Вам будет необходимо подтвердить оплату кодом OTP, который придет на номер телефона, привязанный к Вашей кредитной карте.
Вам будет необходимо подтвердить оплату кодом OTP, который придет на номер телефона, привязанный к Вашей кредитной карте.
Как отменить заказ?Чтобы отменить бронь, перейдите в личный кабинет и в карточке вашей экскурсии нажмите кнопку «Отменить заказ». Укажите пожалуйста причину отмены.
Если Вы забронировали экскурсию без регистрации, для отмены заказа Вам необходимо зарегистрироваться, указав тот же электронный адрес, что и во время оплаты, и далее последовать тем же шагам, указанным выше.
Если Вы забронировали экскурсию без регистрации, для отмены заказа Вам необходимо зарегистрироваться, указав тот же электронный адрес, что и во время оплаты, и далее последовать тем же шагам, указанным выше.
Какие существуют правила возврата?Если до экскурсии больше 24х часов, вернём полную стоимость. Деньги вернутся на вашу карту в течение 14 рабочих дней с даты отмены. Если деньги не пришли, обратитесь в свой банк.
Если до экскурсии меньше 24х часов, вернуть деньги не сможем.
Если до экскурсии меньше 24х часов, вернуть деньги не сможем.
Как изменить заказ?Чтобы изменить количество участников, дату или время, отмените заказ и создайте новый.
Как узнать, сколько стоит экскурсия?Актуальные цены вы найдете на странице каждой экскурсии в блоке выбора параметров путешествия: дата, время, количество взрослых и детей.
Цены на сайте с человека или с группы?Если экскурсия групповая, цена указана за человека. Если индивидуальная — за группу целиком.
Часто задаваемые вопросы
Чем индивидуальные экскурсии отличаются от групповых?На групповой экскурсии вы будете вместе с другими туристами. Индивидуальную экскурсию гид проведёт только для вас и ваших друзей.
Какие места входят в маршрут экскурсии?Маршрут вы найдёте на странице экскурсии в блоке «Что вас ждет».
Где узнать место встречи?Во время групповой экскурсии Вы найдете место встречи на странице экскурсии в блоке «Пункт отправления/прибытия». Во время индивидуальной экскурсии место встречи указывается клиентом заранее при бронировании или согласовывается после бронирования.
Что включено в экскурсию?Основные параметры, входящие в экскурсию, Вы найдете на странице экскурсии в блоке «Что включено». Информацию по билетам и питанию Вы сможете найти в разделе «Что вас ждет» под каждой Остановкой.